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Commandes
Trouvez des réponses à toutes vos questions concernant les commandes sur Nutrielement : comment passer, suivre, modifier ou annuler une commande facilement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous souhaitez suivre votre commande ? Pas besoin de mettre un Airtag sur le livreur ! Voici comment faire :. Après avoir passé votre commande et celle-ci traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails. Cet e-mail inclura un n
Comment puis-je annuler ma commande ?
C’est OK de changer d’avis ou d’oublier d’acheter un produit que vous vouliez tester ! Voici comment procéder pour annuler votre commande :. Vous aurez la possibilité d'annuler votre commande dans l'e-mail de confirmation. Vous pouvez également nous
Je n’ai pas reçu les bons produits dans ma commande, que faire ?
Vous n’avez pas reçu votre commande ou les produits reçus ne sont pas ceux que vous avez commandés ? L’erreur est humaine... et aussi technologique ! On vous explique la marche à suivre pour résoudre ce problème :. Il faudra dans un premier temps, no
Ma commande est arrivée endommagée, que faire ?
Produits abîmés, ouverts ou cassés ? Chez Nutrielement, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction, voici comment faire :. Nous nous efforçons de vous offrir un service irréprochable, mais si votre commande arrive endommagée, il est essentiel
Il manque un produit dans ma commande, que faire ?
Vous remarquez que votre commande est incomplète ? Voici la procédure à suivre :. Pour ce faire, contactez-nous en joignant des photos du colis et des produits reçus et du carton. Nous procéderons ensuite à l'ouverture d'un litige auprès de notre tra
Comment ma commande est-elle emballée ?
Comme un cadeau qu’on déballe le jour de son anniversaire, découvrez avec plaisir vos produis fraîchement arrivés !. Pour vous garantir cela, nous veillons à ce que chaque produit soit soigneusement emballé avant expédition. Vos articles seront placé
Comment savoir si un article est en rupture ?
Il arrive que certains produits soient victimes de leur succès, mais ce n’est pas pour autant qu’ils ne reviendront jamais !. Ainsi, lorsque l’un des formats de produit est indisponible, nous affichons la mention « Reviens vite » sur les articles con