Je n’ai pas reçu les bons produits dans ma commande, que faire ?Mis à jour 8 months ago

Vous n’avez pas reçu votre commande ou les produits reçus ne sont pas ceux que vous avez commandés ? L’erreur est humaine... et aussi technologique ! On vous explique la marche à suivre pour résoudre ce problème :

Il faudra dans un premier temps, nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : [email protected] en envoyant une photo des produits reçus. 

Après vérification avec notre usine, une étiquette de retour vous sera envoyée par e-mail afin de nous retourner les produits.

Dans le même temps, une nouvelle commande contenant les produits commandés sera expédiée, vous recevrez donc un nouveau numéro de commande et un nouveau numéro de suivi.