Offrez-vous des remboursements ou des échanges ?Mis à jour 8 months ago

Chez Nutrielement, les échanges d'articles sont tout à fait possibles. Pour recevoir un autre produit, il vous suffit de nous retourner l'article initial toujours sous scellés. Dès sa réception dans notre usine, nous procéderons à l'échange. Vous recevrez ensuite un nouveau numéro de commande ainsi qu'un numéro de suivi pour suivre la livraison jusqu'à votre domicile. 

Si vous préférez un remboursement, vous pouvez également en faire la demande, puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. 

Nous vous recommandons vivement de demander une preuve d'envoi lorsque vous retournez votre colis afin que notre équipe puisse suivre son acheminement jusqu'à notre entrepôt.

Veuillez noter que le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé par le client lors de la commande. Ainsi, si le client a réglé sa commande avec des avoirs ou des bons cadeaux, le remboursement se fera également sous forme d'avoirs ou de bons cadeaux.